Retourneren

Heb je je bestelling ontvangen en ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan is het mogelijk om (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen na aankoop te retourneren. 

Is je bestelling gratis verzonden maar kom je onder de €75,- na het retourneren, dan zullen wij achteraf nog €5,50 verzendkosten in rekening brengen. Dit bedrag zal verrekend worden met het terug te betalen bedrag.

Hoe retourneer ik een deel of mijn gehele bestelling?

Indien je een artikel van je bestelling of je gehele bestelling wilt retourneren, meld je dit vooraf aan door een e-mail naar info@mijn-oogappeltje.nl te sturen met daarin:

- Je gegevens

- Ordernummer

- Welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

- Reden

Let op! Als een retour niet is aangemeld per e-mail dan kunnen we de retour helaas niet in behandeling nemen.

Na ontvangst van jouw e-mail sturen we je een bevestiging met akkoord om het pakketje retour te sturen.Vervolgens stuur je de artikelen of (deel van) je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst in de originele verpakking met pakbon retour aan:

Mijn Oogappeltje

H.G. Gooszenstraat 28 

7415 CL Deventer

Nederland

Na ontvangst van je retour checken wij of het artikel voldoet aan alle voorwaarden en zullen wij indien dit het geval is overgaan op terugbetaling van het aankoopbedrag. Je ontvangt eerst een e-mail dat je retour verwerkt is en het bedrag wordt vanaf die dag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Voorwaarden retourneren

- Artikel(en) dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons retour zijn binnen gekomen.

- De pakbon is bijgevoegd.

- Het artikel is verpakt in de originele verpakking met aangehechte kaartjes.

- Het artikel is ongebruikt/ongedragen en ongewassen.

- Artikelen met vlekken of parfum geur worden niet retour genomen.

- Je hebt niet geprobeerd een gebrek zelf te herstellen.

Als de artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden, kunnen wij helaas de retourzending niet verwerken en vind er geen terugbetaling plaats. De artikelen worden dan op kosten van de klant teruggestuurd.

Verzend de artikelen netjes retour, zoals je ze ook netjes van ons hebt ontvangen. Indien artikelen compleet verkreukeld worden terug gezonden en eerst dienen te worden gestoomd (en dus extra werk oplevert), wordt er een bedrag van €3,00 in rekening gebracht op het te crediteren bedrag.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van onze artikelen komt voor rekening van de klant. Let op: zendingen die zonder Track & Trace code worden teruggestuurd en kwijtraken in de post worden niet gecrediteerd. Bewaar dus altijd je verzendbewijs met je Track & Trace code totdat je retour is verwerkt.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Stuur in dat geval een e-mail naar info@mijn-oogappeltje.nl. Daar helpen we je graag verder en geven we je meer informatie over de voorraad en kosten om te ruilen.